GM PLN UID Kaltimra Rayakan Hari Pelanggan Nasional Dengan Program Khusus Yang Mendukung Kemudahan Akses Dan Keandalan Layanan Kelistrikan Di Kaltimra
JAKARTA - Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (UID Kaltimra) mengadakan serangkaian kegiatan bertajuk Sapa Pelanggan. Program ini bertujuan untuk mempererat hubungan antara PLN dengan berbagai jenis pelanggan, mulai dari instansi pemerintahan, sektor industri, hingga pelaku usaha kecil dan menengah. Melalui pendekatan langsung, PLN ingin menggali masukan sekaligus meningkatkan mutu layanan kelistrikan.
Interaksi PLN dengan Beragam Segmen Pelanggan
Pada momentum tersebut, PLN UP3 Nusantara di Kalimantan Timur melakukan kunjungan ke Qubika Boutique Hotel Nusantara, sebuah fasilitas penginapan yang berperan penting dalam mendukung pertumbuhan Ibu Kota Nusantara (IKN). Dengan kapasitas listrik mencapai 4 x 197 kVA, kebutuhan daya yang stabil sangat vital untuk operasional hotel agar pelayanan tamu tidak terganggu.
Baca Juga
F. Rizal Murdiansah, General Manager hotel, mengapresiasi langkah PLN yang turun langsung memberikan perhatian pada sektor perhotelan. Ia menuturkan bahwa kontinuitas listrik menjadi salah satu faktor utama kelancaran bisnis mereka. Kunjungan ini diharapkan dapat menjadi wujud nyata komitmen PLN dalam memastikan layanan listrik tetap handal di tengah dinamika pembangunan IKN.
Pentingnya Keandalan Listrik di Sektor Kesehatan
Selain sektor bisnis, PLN juga fokus pada dukungan kelistrikan di fasilitas kesehatan. Di Kalimantan Utara, PLN UP3 Kaltara berkunjung ke Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Jusuf SK untuk berdiskusi langsung dengan pihak manajemen terkait kebutuhan listrik kritis, terutama untuk peralatan medis yang harus selalu dalam kondisi siaga.
Yusran, Plt Wakil Direktur Umum RSUD, menjelaskan bahwa listrik sangat penting dalam menjaga kelangsungan pelayanan medis yang berkualitas. Ia juga memuji PLN atas komitmen menjaga kestabilan pasokan listrik, bahkan di saat situasi darurat, sehingga pasien mendapat penanganan tepat tanpa terganggu oleh gangguan listrik.
Inovasi Digital Sebagai Wujud Transformasi Layanan
Untuk mengakomodasi kebutuhan pelanggan yang semakin dinamis, PLN UID Kaltimra terus mengembangkan layanan digital. Salah satu terobosan penting adalah aplikasi PLN Mobile, yang memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengakses berbagai layanan tanpa harus datang ke kantor.
Melalui aplikasi ini, pelanggan dapat membayar tagihan listrik, melaporkan gangguan, hingga melakukan permintaan pasang baru secara praktis dan cepat. Digitalisasi layanan ini merupakan strategi PLN dalam meningkatkan efisiensi dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik di era teknologi saat ini.
Dukungan PLN dalam Menggerakkan Perekonomian Lokal
PLN UID Kaltimra juga menempatkan diri sebagai mitra strategis dalam pengembangan ekonomi daerah. Dengan menyediakan pasokan listrik yang andal, PLN membantu berbagai sektor usaha dan layanan publik untuk tumbuh dan berkembang, khususnya di wilayah Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara.
Menurut Muchamad Chaliq Fadli, General Manager PLN UID Kaltimra, listrik yang stabil menjadi pondasi utama dalam menarik investasi dan mempercepat pembangunan. PLN siap mendukung semua pihak yang membutuhkan energi listrik berkualitas agar dapat bersaing secara produktif dan berkelanjutan.
Keterbukaan dan Komunikasi sebagai Pilar Utama Pelayanan
Selain memberikan layanan teknis, PLN menempatkan komunikasi dengan pelanggan sebagai aspek penting. Kegiatan Sapa Pelanggan menjadi momentum untuk mendengar langsung aspirasi masyarakat dan memperbaiki layanan berdasarkan masukan yang diterima.
Dengan pendekatan yang lebih humanis dan responsif, PLN berharap dapat membangun kepercayaan yang kuat dan menjalin hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Program ini juga sebagai bentuk transparansi PLN dalam menjawab tantangan dan kebutuhan pelanggan di tengah perkembangan zaman.
Rekomendasi
.jpg)
