JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Divisi Regional (Divre) II Sumatera Barat telah mengumumkan bahwa layanan perkeretaapian selama musim Angkutan Lebaran 2025 akan berjalan dengan aman dan nyaman. Hal ini ditegaskan setelah tim mereka melakukan Ramp Check, yaitu inspeksi sistematis terhadap perkeretaapian yang menyeluruh di berbagai stasiun serta jalur kereta api yang menjadi fokus utama.
Inspeksi Menyeluruh untuk Keamanan dan Kenyamanan
Proses Ramp Check, yang dilakukan pada akhir Februari 2025, mencakup pengecekan menyeluruh di sembilan stasiun utama. Stasiun-stasiun tersebut meliputi Stasiun Padang, Stasiun Pariaman, serta Stasiun Bandara Internasional Minangkabau. Beberapa stasiun lainnya seperti Stasiun Air Tawar, Stasiun Naras, Stasiun Lubuk Alung, Stasiun Pauh Kambar, Stasiun Kurai Taji, dan Stasiun Duku juga tidak luput dari inspeksi ketat.
M. As'ad Habibuddin, Humas KAI Divre II Sumatera Barat, menyatakan bahwa aspek keselamatan kereta api difokuskan pada titik-titik rawan yang berpotensi mengalami gangguan seperti banjir, longsor, dan infrastruktur lain yang bisa terganggu. Fokus utama untuk pencegahan bencana dipusatkan pada lintas Lubuk Alung – Kayu Tanam dan lintas Bukit Putus – Indarung. Selain itu, perlintasan sebidang yang rawan kecelakaan di lintas Padang – Naras juga mendapatkan perhatian khusus.
Objek Pemeriksaan dan Persiapan Selama Angkutan Lebaran
Menurut M. As'ad, pemeriksaan di stasiun mencakup berbagai aspek, termasuk fasilitas informasi dan keselamatan. "Kami memastikan ketersediaan alat pemadam api ringan (APAR), petunjuk jalur evakuasi, titik kumpul, dan nomor telepon darurat siap untuk digunakan. Tidak hanya itu, fasilitas kesehatan dan keamanan juga kami tingkatkan dengan adanya kamera pengintai (CCTV) dan petugas keamanan yang siaga," ujar M. As'ad.
Selain aspek keselamatan, kualitas fasilitas umum seperti ruang tunggu, toilet, musala, dan pusat informasi pelayanan menjadi prioritas untuk memastikan kenyamanan penumpang. Semua fasilitas ini diperiksa dan dirawat agar tetap memenuhi standar pelayanan publik yang tinggi.
Prediksi Lonjakan Penumpang Selama Libur Lebaran
KAI Divre II Sumatera Barat memprediksi peningkatan jumlah penumpang selama libur Lebaran 2025. "Kami memprediksi kenaikan sekitar enam persen dibandingkan tahun lalu. Pada 2024, tercatat 130 ribu penumpang menggunakan kereta api; tahun ini angka itu kemungkinan mencapai hampir 140 ribu," ungkap M. As'ad.
Dengan masa angkutan Lebaran yang direncanakan berlangsung mulai 21 Maret hingga 11 April 2025, persiapan yang matang dan koordinasi yang maksimal menjadi kunci dalam mengelola lonjakan penumpang. Hal ini sejalan dengan misi KAI untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat yang bepergian selama Lebaran.
Langkah-Langkah Antisipasi dan Penjangkauan Pelanggan
Selain memastikan keamanan dan kenyamanan, KAI Divre II Sumbar juga menyiapkan langkah-langkah antisipasi guna menghadapi kemungkinan kendala operasional. Dengan bekerja sama dengan pihak terkait, KAI berupaya memastikan kesiapan moda transportasi ini dalam menghadapi segala kemungkinan. "Kami terus berkoordinasi dengan BMKG dan pihak terkait lain untuk mendapatkan informasi terkini mengenai cuaca dan kondisi jalur kereta," tambah M. As'ad.
Untuk memberikan layanan prima kepada pelanggan, KAI juga membuka saluran komunikasi dua arah serta memperkuat layanan pelanggan melalui berbagai jalur, termasuk media sosial dan pusat layanan pelanggan. Hal ini dilakukan untuk memastikan semua keluhan dan pertanyaan dapat terlayani dengan baik dan cepat.
Menjamin Pelayanan Berkualitas Tinggi
Komitmen KAI Divre II Sumatera Barat dalam memastikan pelayanan yang aman dan nyaman selama periode Angkutan Lebaran 2025 merupakan langkah strategis dan terencana dengan baik. Inspeksi mendalam dan langkah-langkah antisipatif lainnya menjadi bukti nyata dari usaha KAI untuk terus meningkatkan kualitas layanannya sesuai dengan standar keamanan dan kenyamanan.
"Wujud dari komitmen KAI adalah memastikan setiap penumpang dapat menikmati perjalanan yang aman dan berkesan selama libur Lebaran ini. Kami terus berupaya menghadirkan layanan terbaik demi kepuasan dan kenyamanan seluruh pengguna jasa kereta api," tutup M. As'ad.
Dengan peningkatan prediksi penumpang dan upaya keras dalam menjaga standar layanan, KAI Divre II Sumatera Barat menghimbau pengguna jasa untuk tetap waspada dan mengikuti peraturan demi kenyamanan bersama.