JAKARTA — Dalam memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (UID Kaltimra) melakukan kunjungan langsung ke pelanggan di berbagai sektor. Program ini diberi nama Sapa Pelanggan yang bertujuan menjalin komunikasi dan mempererat hubungan dengan pengguna listrik, mulai dari institusi pemerintahan, dunia industri, rumah sakit, hingga para pelaku usaha kecil dan menengah (UMKM). Kegiatan ini dirancang agar PLN dapat menyerap aspirasi dan kebutuhan pelanggan secara langsung.
Menurut Muchamad Chaliq Fadli, General Manager PLN UID Kaltimra, momentum HPN ini dimanfaatkan bukan sekadar untuk seremoni, melainkan sebagai wujud komitmen memberikan layanan yang lebih optimal.
“Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan layanan yang sesuai harapan, dengan terus memperbaiki kualitas dan keandalan pasokan listrik,” ungkap Chaliq.
Dukungan Pasokan Listrik Andal untuk Perhotelan di Kawasan Ibu Kota Nusantara
Di Kalimantan Timur, PLN UP3 Nusantara mengunjungi Qubika Boutique Hotel Nusantara, hotel yang berperan penting dalam menopang aktivitas di kawasan Ibu Kota Nusantara (IKN). Hotel ini mengandalkan daya listrik sebesar 4 x 197 kVA untuk memenuhi kebutuhan operasionalnya yang kompleks.
F. Rizal Murdiansah selaku General Manager Qubika Boutique Hotel Nusantara menyatakan bahwa stabilitas pasokan listrik dari PLN sangat penting untuk menjaga kenyamanan dan kelancaran operasional hotel.
“Kami sangat bergantung pada listrik yang stabil. Kunjungan PLN di Hari Pelanggan ini membuktikan perhatian mereka terhadap pelayanan yang terus ditingkatkan, seiring pertumbuhan kawasan IKN yang semakin pesat,” kata Rizal.
Peran Vital Listrik dalam Mendukung Pelayanan Kesehatan RSUD dr. H. Jusuf SK
Sementara itu, PLN UP3 Kaltara melakukan kunjungan ke RSUD dr. H. Jusuf SK di Provinsi Kalimantan Utara. Pasokan listrik yang handal menjadi hal krusial dalam operasional alat medis yang vital bagi layanan kesehatan masyarakat.
Plt Wakil Direktur Umum RSUD dr. H. Jusuf SK, Yusran, menuturkan bahwa keberlanjutan pasokan listrik dari PLN sangat menentukan kelancaran pelayanan di rumah sakit tersebut.
“Listrik yang andal sangat kami butuhkan, terutama dalam menjalankan peralatan medis yang harus beroperasi terus menerus. Kami mengapresiasi PLN yang mampu menjaga keandalan listrik di saat situasi genting sekalipun,” ujar Yusran.
Transformasi Layanan dan Penguatan Infrastruktur Kelistrikan sebagai Fokus Utama PLN
Di sisi lain, PLN UID Kaltimra terus mengembangkan layanan berbasis digital melalui aplikasi PLN Mobile, yang memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengakses berbagai layanan seperti pembayaran tagihan, pengaduan gangguan, dan permohonan sambungan baru. Transformasi digital ini diharapkan dapat memberikan pengalaman layanan yang lebih cepat dan efisien.
Selain itu, penguatan infrastruktur kelistrikan juga menjadi prioritas utama. Penambahan kapasitas gardu induk dan perbaikan jaringan distribusi rutin dilakukan untuk menjawab kebutuhan listrik yang terus bertambah, terutama di daerah-daerah dengan pertumbuhan ekonomi tinggi seperti Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara.